Политика конфиденциальности и защиты персональных данных

Политика конфиденциальности и защиты персональных данных

Эта Политика объясняет, какие данные мы получаем при использовании сайта kompik.com.ua, зачем их обрабатываем, кому можем передавать и какими правами обладает пользователь.

1. Общие положения

1.1. Эта Политика конфиденциальности и защиты персональных данных (далее — «Политика») регулирует порядок получения, сбора, накопления, хранения, использования, изменения, передачи, блокирования и удаления персональных данных пользователей сайта kompik.com.ua (далее — «Сайт»).

1.2. Политика разработана в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» и другими актами законодательства Украины.

1.3. Используя Сайт, создавая учетную запись, оформляя заказ, заполняя форму обратной связи или самостоятельно передавая нам свои данные, пользователь подтверждает, что ознакомился с этой Политикой.

2. Владелец персональных данных

2.1. Владельцем персональных данных является продавец, осуществляющий хозяйственную деятельность под коммерческим обозначением KOMPIK. Полные реквизиты продавца указываются в Публичной оферте, документах к заказу и расчетных документах.

Сайт: https://kompik.com.ua/

Email: shop@kompik.com.ua

Телефон: 068 080 27 60

Адрес магазина: г. Львов, ул. Богдана Хмельницкого, 188, Радиорынок, 3 этаж, 4 ряд, 38 павильон.

3. Какие данные мы можем обрабатывать

В зависимости от способа взаимодействия с Сайтом мы можем обрабатывать:

• имя и фамилию;
• номер телефона, адрес электронной почты и контакты в мессенджерах;
• адрес или данные отделения/почтомата для доставки;
• данные учетной записи, историю заказов, избранные товары и настройки профиля;
• информацию о желании совершать оптовые заказы и принадлежности к соответствующей группе покупателей;
• содержание обращений, сообщений, отзывов и информацию, которую пользователь добровольно предоставляет менеджеру;
• информацию о заказе, оплате, доставке, возврате и гарантийных обращениях;
• технические данные: IP-адрес, тип браузера и устройства, файлы cookie, посещенные страницы, дату и время доступа, источник перехода и другие данные об использовании Сайта.

4. Источники получения данных

Мы получаем данные:

• непосредственно от пользователя во время регистрации, оформления заказа или заполнения форм;
• при общении по телефону, электронной почте или через мессенджеры;
• автоматически при использовании Сайта с помощью cookie и подобных технологий;
• от платежных, почтовых, курьерских и других партнеров в пределах, необходимых для выполнения заказа или решения обращения.

5. Цели и правовые основания обработки

Персональные данные могут обрабатываться для:

• регистрации и работы личного кабинета;
• оформления, подтверждения, оплаты, доставки и выполнения заказов;
• предоставления оптового статуса и отображения цен в соответствии с группой покупателя;
• связи с пользователем, обработки заявок и предоставления поддержки;
• выполнения гарантийных обязательств, возврата товаров и рассмотрения претензий;
• выполнения требований бухгалтерского, налогового и другого законодательства;
• предотвращения мошенничества, злоупотреблений и нарушений безопасности;
• анализа работы и улучшения удобства Сайта;
• отправки рекламных и информационных сообщений — только при наличии надлежащего правового основания и возможности отказаться от таких сообщений.

Правовыми основаниями являются согласие пользователя, необходимость заключения и выполнения договора, выполнение требований законодательства и законные интересы продавца, если они не преобладают над правами и свободами пользователя.

6. Учетная запись и оптовый статус

6.1. Во время регистрации пользователь может отметить желание совершать оптовые заказы. В таком случае система может автоматически назначить пользователю соответствующую группу покупателей и отображать специальные цены при выполнении установленных условий.

6.2. Сведения об оптовом статусе используются для настройки цен, обслуживания клиента, обработки заказов и ведения клиентской базы. Пользователь может обратиться к нам с просьбой изменить или удалить эти сведения.

7. Оплата и платежные данные

7.1. Онлайн-оплата может осуществляться через внешнего платежного провайдера, в частности WayForPay. Данные банковской карты вводятся на защищенной странице платежного провайдера и не хранятся непосредственно на Сайте KOMPIK.

7.2. Мы можем получать от платежного провайдера информацию о статусе платежа, сумме, дате, номере транзакции и другие сведения, необходимые для подтверждения оплаты и выполнения заказа.

8. Передача данных третьим лицам

Мы можем передавать персональные данные только в объеме, необходимом для определенной цели, следующим категориям получателей:

• почтовым и курьерским службам, в частности Новой почте;
• банкам, платежным системам и сервисам онлайн-оплаты;
• поставщикам хостинга, технической поддержки, CRM, телефонии, email- и SMS-сервисов;
• сервисным центрам, поставщикам и партнерам, привлеченным к выполнению заказа или гарантийного обращения;
• поставщикам аналитических и рекламных инструментов, если соответствующие сервисы подключены к Сайту;
• государственным органам — в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.

Мы не продаем персональные данные пользователей третьим лицам.

9. Файлы cookie и аналитика

9.1. Сайт может использовать необходимые, функциональные, аналитические и рекламные cookie. Они помогают обеспечивать работу корзины и авторизации, запоминать настройки, анализировать посещения и оценивать эффективность рекламы.

9.2. Пользователь может ограничить или удалить cookie в настройках браузера. Отключение отдельных cookie может повлиять на работу корзины, личного кабинета и других функций Сайта.

9.3. Страницы могут содержать встроенные элементы Google Maps, YouTube и ссылки на социальные сети и мессенджеры. Такие сервисы могут самостоятельно собирать технические данные в соответствии с собственными политиками конфиденциальности.

10. Срок хранения данных

10.1. Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей, указанных в этой Политике, если более длительный срок не установлен законодательством.

10.2. Данные учетной записи могут храниться до ее удаления или прекращения работы Сайта. Данные о заказе и оплате хранятся в течение сроков, необходимых для бухгалтерского учета, гарантийного обслуживания, разрешения споров и выполнения законодательных требований.

10.3. Данные для рекламных сообщений обрабатываются до отзыва согласия или отказа от рассылки, если иное не предусмотрено законом.

11. Защита персональных данных

11.1. Мы применяем организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, потери, изменения, разглашения или уничтожения.

11.2. Вместе с тем ни один способ передачи или хранения информации в сети Интернет не может гарантировать абсолютную безопасность. Пользователь также отвечает за сохранность данных доступа к своей учетной записи.

12. Права пользователя

Пользователь имеет право:

• знать об источниках сбора, местонахождении своих данных, цели их обработки и владельце данных;
• получать информацию об условиях доступа к персональным данным;
• иметь доступ к своим персональным данным;
• требовать исправления, обновления, блокирования или удаления неточных либо незаконно обрабатываемых данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных, если обработка основывается на согласии;
• возражать против обработки в случаях, предусмотренных законом;
• знать механизм автоматической обработки и иметь защиту от автоматизированного решения, имеющего правовые последствия;
• обращаться с жалобой к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или в суд.

Для реализации своих прав напишите на shop@kompik.com.ua. Мы можем попросить подтвердить личность заявителя, чтобы не раскрыть данные постороннему лицу.

13. Данные третьих лиц и несовершеннолетних

13.1. Если пользователь предоставляет данные другого лица, он подтверждает наличие законных оснований для их передачи.

13.2. Сайт не предназначен для самостоятельного использования малолетними лицами. Если нам станет известно о получении данных ребенка без надлежащего согласия законного представителя, мы примем разумные меры для их удаления.

14. Внешние сайты и международная передача

14.1. Сайт может содержать ссылки на сторонние ресурсы. KOMPIK не контролирует их правила обработки данных, поэтому пользователю следует ознакомиться с политикой конфиденциальности соответствующего сервиса.

14.2. Отдельные поставщики технических, аналитических, платежных или коммуникационных услуг могут обрабатывать данные за пределами Украины. В таких случаях передача осуществляется в соответствии с требованиями применимого законодательства и в объеме, необходимом для работы соответствующего сервиса.

15. Изменения Политики

Мы можем периодически обновлять эту Политику в связи с изменениями законодательства, функционала Сайта или способов обработки данных. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации на Сайте, если в ней не указано иное.

Вопросы о персональных данных

Обратитесь к нам, если хотите получить доступ к своим данным, исправить или удалить их либо отозвать согласие.