Условия гарантии на новую и б/у технику

Условия для ноутбуков

Сроки и стоимость гарантии на ноутбуки

На все товары предоставляется бесплатная гарантия, срок которой зависит от категории. Ниже указана стоимость расширения гарантии именно для ноутбуков.

Входит в стоимость 3 месяца Бесплатно

Расширенная гарантия 6 месяцев +500 грн

Расширенная гарантия 9 месяцев +1000 грн

Максимальный срок 12 месяцев +1500 грн

Для других категорий товаров срок бесплатной гарантии и стоимость её расширения уточняйте у менеджера.

Порядок обращения

Как передать технику на гарантию

Перед отправкой обязательно свяжитесь с менеджером, опишите неисправность и согласуйте дальнейшие действия.

Свяжитесь с нами

Опишите проблему менеджеру и получите инструкции по диагностике или отправке.

Подготовьте устройство

Отправляйте только само устройство и блок питания. Сумки, мышки, флешки, переходники и другие аксессуары отправлять не нужно.

Отправьте без наложенного платежа

Доставку в сервис и возврат после ремонта оплачивает покупатель.

Важно: KOMPIK не несёт ответственности за аксессуары, отправленные вместе с устройством без предварительного согласования.

Связаться

Обратите внимание

Когда гарантия не действует

Гарантийное обслуживание не распространяется на повреждения, возникшие из-за неправильной эксплуатации, стороннего вмешательства или внешних факторов.

01. Механические повреждения вследствие неосторожного или умышленного использования.

02. Разборка, ремонт или изменение устройства без согласования с нашим сервисом.

03. Изменение конструкции, внутренних компонентов или схемы работы устройства.

04. Изменённый, стёртый или неустановленный серийный номер, IMEI или другие идентификационные данные.

05. Попадание жидкости, пыли, посторонних предметов или неправильные условия эксплуатации.

06. Перепады напряжения, некачественные зарядные устройства, блоки питания или комплектующие.

07. Стороннее программное обеспечение, вирусы, некорректные драйверы или неправильная настройка системы.

08. Некачественные расходные материалы, аксессуары, элементы питания или запасные части.

09. Стихийные бедствия, пожар, затопление и другие внешние факторы.

Аккумуляторные батареи

Отдельные гарантийные условия

Новые аккумуляторы: гарантия от 6 до 12 месяцев. • Б/у аккумуляторы: гарантия не предоставляется, поскольку их ресурс зависит от предыдущего использования.

Диагностика и ремонт

Срок гарантийного обслуживания

2–14 рабочих дней обычный срок диагностики и гарантийного ремонта

До 28 рабочих дней если необходимых для ремонта комплектующих временно нет в наличии

Если неисправность подтверждена и возникла не по вине покупателя, мы выполняем ремонт или устранение дефекта в рамках гарантийных условий.

Нужна помощь с гарантийным обращением?

Не отправляйте технику без предварительного согласования. Сначала свяжитесь с нами и опишите проблему.

Связаться

Покупая товар в магазине KOMPIK, покупатель соглашается с условиями гарантийного обслуживания, описанными на этой странице.