Політика конфіденційності та захисту персональних даних

Політика конфіденційності та захисту персональних даних

Ця Політика пояснює, які дані ми отримуємо під час користування сайтом kompik.com.ua, навіщо їх обробляємо, кому можемо передавати та які права має користувач.

1. Загальні положення

1.1. Ця Політика конфіденційності та захисту персональних даних (далі — «Політика») регулює порядок отримання, збирання, накопичення, зберігання, використання, зміни, передачі, блокування та видалення персональних даних користувачів сайту kompik.com.ua (далі — «Сайт»).

1.2. Політика розроблена відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та інших актів законодавства України.

1.3. Використовуючи Сайт, створюючи обліковий запис, оформлюючи замовлення, заповнюючи форму зворотного зв’язку або самостійно передаючи нам свої дані, користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою.

2. Володілець персональних даних

2.1. Володільцем персональних даних є продавець, який здійснює господарську діяльність під комерційним позначенням KOMPIK. Повні реквізити продавця зазначаються у Публічній оферті, документах до замовлення та розрахункових документах.

Сайт: https://kompik.com.ua/

Email: shop@kompik.com.ua

Телефон: 068 080 27 60

Адреса магазину: м. Львів, вул. Богдана Хмельницького, 188, Радіоринок, 3 поверх, 4 ряд, 38 павільйон.

3. Які дані ми можемо обробляти

Залежно від способу взаємодії із Сайтом ми можемо обробляти:

• ім’я та прізвище;
• номер телефону, адресу електронної пошти та контакти в месенджерах;
• адресу або дані відділення/поштомата для доставки;
• дані облікового запису, історію замовлень, обрані товари та налаштування профілю;
• інформацію про бажання здійснювати оптові замовлення та належність до відповідної групи покупців;
• зміст звернень, повідомлень, відгуків та інформацію, яку користувач добровільно надає менеджеру;
• інформацію про замовлення, оплату, доставку, повернення та гарантійні звернення;
• технічні дані: IP-адресу, тип браузера й пристрою, файли cookie, відвідані сторінки, дату та час доступу, джерело переходу й інші дані про використання Сайту.

4. Джерела отримання даних

Ми отримуємо дані:

• безпосередньо від користувача під час реєстрації, оформлення замовлення або заповнення форм;
• під час спілкування телефоном, електронною поштою чи через месенджери;
• автоматично під час користування Сайтом за допомогою cookie та подібних технологій;
• від платіжних, поштових, кур’єрських та інших партнерів у межах, необхідних для виконання замовлення або вирішення звернення.

5. Мета та правові підстави обробки

Персональні дані можуть оброблятися для:

• реєстрації та роботи особистого кабінету;
• оформлення, підтвердження, оплати, доставки й виконання замовлень;
• надання оптового статусу та відображення цін відповідно до групи покупця;
• зв’язку з користувачем, обробки заявок і надання підтримки;
• виконання гарантійних зобов’язань, повернення товарів і вирішення претензій;
• виконання вимог бухгалтерського, податкового та іншого законодавства;
• запобігання шахрайству, зловживанням та порушенням безпеки;
• аналізу роботи й покращення зручності Сайту;
• надсилання рекламних і інформаційних повідомлень — лише за наявності належної правової підстави та з можливістю відмовитися від таких повідомлень.

Правовими підставами є згода користувача, необхідність укладення та виконання договору, виконання вимог законодавства і законні інтереси продавця, якщо вони не переважають права та свободи користувача.

6. Обліковий запис та оптовий статус

6.1. Під час реєстрації користувач може позначити бажання здійснювати оптові замовлення. У такому разі система може автоматично призначити користувачу відповідну групу покупців і відображати спеціальні ціни за встановлених умов.

6.2. Відомості про оптовий статус використовуються для налаштування цін, обслуговування клієнта, обробки замовлень та ведення клієнтської бази. Користувач може звернутися до нас із проханням змінити або видалити ці відомості.

7. Оплата та платіжні дані

7.1. Онлайн-оплата може здійснюватися через зовнішнього платіжного провайдера, зокрема WayForPay. Дані банківської картки вводяться на захищеній сторінці платіжного провайдера та не зберігаються безпосередньо на Сайті KOMPIK.

7.2. Ми можемо отримувати від платіжного провайдера інформацію про статус платежу, суму, дату, номер транзакції та інші відомості, необхідні для підтвердження оплати й виконання замовлення.

8. Передача даних третім особам

Ми можемо передавати персональні дані лише в обсязі, необхідному для визначеної мети, таким категоріям отримувачів:

• поштовим і кур’єрським службам, зокрема Новій пошті;
• банкам, платіжним системам і сервісам онлайн-оплати;
• постачальникам хостингу, технічної підтримки, CRM, телефонії, email- та SMS-сервісів;
• сервісним центрам, постачальникам і партнерам, залученим до виконання замовлення або гарантійного звернення;
• постачальникам аналітичних і рекламних інструментів, якщо відповідні сервіси підключені до Сайту;
• державним органам — у випадках і порядку, передбачених законодавством.

Ми не продаємо персональні дані користувачів третім особам.

9. Файли cookie та аналітика

9.1. Сайт може використовувати необхідні, функціональні, аналітичні та рекламні cookie. Вони допомагають забезпечувати роботу кошика й авторизації, запам’ятовувати налаштування, аналізувати відвідування та оцінювати ефективність реклами.

9.2. Користувач може обмежити або видалити cookie в налаштуваннях браузера. Вимкнення окремих cookie може вплинути на роботу кошика, особистого кабінету та інших функцій Сайту.

9.3. Сторінки можуть містити вбудовані елементи Google Maps, YouTube та посилання на соціальні мережі й месенджери. Такі сервіси можуть самостійно збирати технічні дані відповідно до власних політик конфіденційності.

10. Строк зберігання даних

10.1. Дані зберігаються не довше, ніж це потрібно для цілей, зазначених у цій Політиці, якщо довший строк не встановлений законодавством.

10.2. Дані облікового запису можуть зберігатися до його видалення або припинення роботи Сайту. Дані про замовлення й оплату зберігаються протягом строків, необхідних для бухгалтерського обліку, гарантійного обслуговування, вирішення спорів та виконання законодавчих вимог.

10.3. Дані для рекламних повідомлень обробляються до відкликання згоди або відмови від розсилки, якщо інше не передбачено законом.

11. Захист персональних даних

11.1. Ми застосовуємо організаційні та технічні заходи для захисту даних від неправомірного доступу, втрати, зміни, розголошення або знищення.

11.2. Водночас жоден спосіб передавання чи зберігання інформації в мережі Інтернет не може гарантувати абсолютну безпеку. Користувач також відповідає за збереження даних доступу до свого облікового запису.

12. Права користувача

Користувач має право:

• знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх даних, мету їх обробки та володільця даних;
• отримувати інформацію про умови доступу до персональних даних;
• мати доступ до своїх персональних даних;
• вимагати виправлення, оновлення, блокування або видалення неточних чи незаконно оброблюваних даних;
• відкликати згоду на обробку персональних даних, якщо обробка ґрунтується на згоді;
• заперечувати проти обробки у випадках, передбачених законом;
• знати механізм автоматичної обробки та мати захист від автоматизованого рішення, яке має правові наслідки;
• звертатися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

Для реалізації своїх прав напишіть на shop@kompik.com.ua. Ми можемо попросити підтвердити особу заявника, щоб не розкрити дані сторонній особі.

13. Дані третіх осіб та неповнолітніх

13.1. Якщо користувач надає дані іншої особи, він підтверджує, що має законні підстави для їх передачі.

13.2. Сайт не призначений для самостійного використання малолітніми особами. Якщо нам стане відомо про отримання даних дитини без належної згоди законного представника, ми вживемо розумних заходів для їх видалення.

14. Зовнішні сайти та міжнародна передача

14.1. Сайт може містити посилання на сторонні ресурси. KOMPIK не контролює їхні правила обробки даних, тому користувачу слід ознайомитися з політикою конфіденційності відповідного сервісу.

14.2. Окремі постачальники технічних, аналітичних, платіжних або комунікаційних послуг можуть обробляти дані за межами України. У таких випадках передача здійснюється відповідно до вимог застосовного законодавства та в обсязі, необхідному для роботи відповідного сервісу.

15. Зміни до Політики

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику у зв’язку зі змінами законодавства, функціоналу Сайту або способів обробки даних. Нова редакція набирає чинності з моменту її публікації на Сайті, якщо в ній не зазначено інше.

Питання щодо персональних даних

Зверніться до нас, якщо хочете отримати доступ до своїх даних, виправити чи видалити їх або відкликати згоду.