Умови гарантії на нову та вживану техніку

Умови для ноутбуків

Строки та вартість гарантії на ноутбуки

На всі товари надається безкоштовна гарантія, строк якої залежить від категорії. Нижче вказана вартість розширення гарантії саме для ноутбуків.

Входить у вартість 3 місяці Безкоштовно

Розширена гарантія 6 місяців +500 грн

Розширена гарантія 9 місяців +1000 грн

Максимальний строк 12 місяців +1500 грн

Для інших категорій товарів строк безкоштовної гарантії та вартість її розширення уточнюйте у менеджера.

Порядок звернення

Як передати техніку на гарантію

Перед відправленням обов’язково зв’яжіться з менеджером, опишіть несправність і погодьте подальші дії.

Зв’яжіться з нами

Опишіть проблему менеджеру та отримайте інструкції щодо діагностики або відправлення.

Підготуйте пристрій

Надсилайте лише сам пристрій і блок живлення. Сумки, мишки, флешки, перехідники та інші аксесуари надсилати не потрібно.

Відправте без післяплати

Доставку до сервісу та повернення після ремонту оплачує покупець.

Важливо: KOMPIK не несе відповідальності за аксесуари, надіслані разом із пристроєм без попереднього погодження.

Зв’язатися

Зверніть увагу

Коли гарантія не діє

Гарантійне обслуговування не поширюється на пошкодження, що виникли через неправильну експлуатацію, стороннє втручання або зовнішні фактори.

01. Механічні пошкодження внаслідок необережного або навмисного використання.

02. Розбирання, ремонт або зміна пристрою без погодження з нашим сервісом.

03. Зміна конструкції, внутрішніх компонентів або схеми роботи пристрою.

04. Змінений, стертий або невстановлений серійний номер, IMEI чи інші ідентифікаційні дані.

05. Потрапляння рідини, пилу, сторонніх предметів або неправильні умови експлуатації.

06. Перепади напруги, неякісні зарядні пристрої, блоки живлення чи комплектуючі.

07. Стороннє програмне забезпечення, віруси, некоректні драйвери або неправильне налаштування системи.

08. Неякісні витратні матеріали, аксесуари, елементи живлення або запасні частини.

09. Стихійні лиха, пожежа, затоплення та інші зовнішні фактори.

Акумуляторні батареї

Окремі гарантійні умови

Нові акумулятори: гарантія від 6 до 12 місяців. • Вживані акумулятори: гарантія не надається, оскільки їхній ресурс залежить від попереднього використання.

Діагностика та ремонт

Строк гарантійного обслуговування

2–14 робочих днів звичайний строк діагностики та гарантійного ремонту

До 28 робочих днів якщо потрібних для ремонту комплектуючих тимчасово немає в наявності

Якщо несправність підтверджена та виникла не з вини покупця, ми виконуємо ремонт або усунення дефекту в межах гарантійних умов.

Потрібна допомога з гарантійним зверненням?

Не відправляйте техніку без попереднього погодження. Спочатку зв’яжіться з нами та опишіть проблему.

Зв’язатися

Купуючи товар у магазині KOMPIK, покупець погоджується з умовами гарантійного обслуговування, описаними на цій сторінці.